« Je ne sais pas quoi publier. » C’est la phrase qu’on entend le plus souvent, et elle est presque toujours fausse. Vous savez très bien ce qui est intéressant dans votre métier. Ce qui manque, c’est un calendrier et des images utilisables.
Voici huit formats qui fonctionnent dans la quasi-totalité des commerces de proximité, du plus efficace au moins efficace.
1. Le geste
Vos mains en train de travailler. Un balayage, un dressage, une découpe, un soudage, une pose. C’est le format le plus regardé et le moins produit, parce qu’il faut quelqu’un pour filmer pendant que vous travaillez.
2. L’avant-après
Le seul format qui prouve quelque chose sans avoir besoin d’être commenté. Il fonctionne en coiffure, en esthétique, en bâtiment, en rénovation, en toilettage, en carrosserie. Prenez la photo « avant » systématiquement, même quand vous doutez qu’elle serve.
3. L’explication
Pourquoi ce produit, pourquoi ce matériau, pourquoi ce prix. Vos clients ne connaissent pas votre métier et se méfient de ce qu’ils ne comprennent pas. Celui qui explique inspire confiance, et vend plus cher que celui qui annonce un tarif.
4. La disponibilité de dernière minute
Un créneau libre cet après-midi, une table pour deux ce soir, un rendez-vous annulé demain matin. Ça ne fonctionne que si vous avez déjà une audience locale, ce qui est justement le travail des premiers mois.
5. La nouveauté
Nouvelle carte, nouvel arrivage, nouveau soin, nouveau matériel. Facile, régulier, et ça donne une raison de revenir voir votre compte.
6. Les coulisses
La mise en place à sept heures du matin, la livraison, le rangement, la préparation. Ce qui vous paraît banal est exactement ce que les gens n’ont jamais vu.
7. Les gens
Votre équipe, un nouveau collaborateur, un client fidèle qui accepte d’apparaître. Les visages fonctionnent mieux que les produits, dans tous les secteurs, sans exception.
8. L’avis client mis en avant
Republier un bon avis, avec une photo du travail concerné. C’est une preuve sociale, et ça encourage discrètement les autres à en laisser.
Le vrai problème n’est pas la liste
Vous pouvez garder cette liste et publier trois fois par semaine pendant un mois. La quatrième semaine, vous serez en coup de feu, vous sauterez un jour, puis deux, et ce sera terminé. C’est ce qui arrive à tout le monde, et ça n’a rien à voir avec la motivation.
Deux choses seulement font tenir un rythme :
Un stock d’images d’avance. Une séance de tournage produit de quoi tenir trois à quatre semaines. Publier devient alors une question de calendrier, pas d’inspiration.
Quelqu’un dont c’est le travail. Pas vous, à vingt-deux heures, après une journée de douze heures.
C’est précisément le métier qu’on fait : on vient chez vous une à trois fois par mois, on constitue le stock, on écrit, on publie, on répond. Vous, vous faites votre métier.