Community management pour cliniques vétérinaires

Les questions que l’on nous pose

Un vétérinaire peut-il communiquer librement ?

Oui, et le cadre est plus ouvert qu’on ne le croit : l’Ordre national des vétérinaires pose que la communication est libre, quel qu’en soit le support, à condition d’être loyale, honnête et scientifiquement étayée. Ce qui reste fermé est précis : pas de démarchage, pas de comparaison, pas de promesse de résultat, et surtout aucun procédé de promotion commerciale. Ce dernier point est le piège du métier : une remise annoncée, une offre spéciale ou une carte de fidélité sont interdites, alors qu’elles paraissent anodines sur un réseau social. On écrit à l’intérieur de ce cadre, et il reste très large.

Afficher les tarifs, est-ce que ça ne fait pas fuir ?

C’est l’inverse. La peur du prix est la première raison pour laquelle une consultation est repoussée. Annoncer le coût d’une consultation, d’un vaccin ou d’une stérilisation fait venir des gens qui n’osaient pas appeler.

Je peux publier des photos d’animaux de mes clients ?

Avec leur accord, et c’est en général donné volontiers. On évite en revanche tout ce qui montre un animal en détresse ou un acte chirurgical : ça choque, ça n’aide personne, et ça ne sert pas votre image.

Combien coûte un community manager pour l’entreprise ?

Chez nous, de 390 € à 1 290 € par mois selon le volume de publications et de vidéos. Tous vos réseaux sont inclus dans chaque formule, le déplacement n’est jamais facturé, et les séances supplémentaires non plus.

Qui écrit les textes des publications ?

Nous. Vous n’avez rien à rédiger. On vous soumet le calendrier si vous voulez le valider, et beaucoup de clients choisissent de ne rien valider du tout au bout de deux mois.